ΜΕΝΟΥ
ΚΑΛΑΘΙ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Πολιτική Επιστροφών – Superstore365.gr

Στο superstore365.gr στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Διεύθυνση επιστροφών:
Γούναρη Δημ. Λεωφόρος 57, ΤΚ 26225, Πάτρα

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει:

  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης.

  • Η συσκευασία να είναι ανέπαφη και να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα (εγγύηση, οδηγίες χρήσης, αξεσουάρ κ.λπ.).

  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

2. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνία:
    Πριν επιστρέψετε το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να δηλώσετε την πρόθεση επιστροφής και να λάβετε οδηγίες.

  2. Συσκευασία:
    Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί σωστά ώστε να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.

  3. Αποστολή:
    Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

  4. Έλεγχος & Ολοκλήρωση:
    Με την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε:

  • επιστροφή χρημάτων, ή

  • αντικατάσταση προϊόντος, κατόπιν συνεννόησης.

3. Έξοδα Μεταφοράς

  • Σε περίπτωση δικού μας λάθους (λάθος προϊόν, ελαττωματικό κ.λπ.), τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται αποκλειστικά από εμάς.

  • Σε κάθε άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

  • Προϊόντα υγιεινής και προσωπικής φροντίδας (π.χ. μαξιλάρια, πετσέτες, σεντόνια) όταν έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

  • Είδη που βρίσκονται σε ειδικές προσφορές ή εκκαθαρίσεις, όταν αναφέρεται ρητά πως δεν επιστρέφονται.

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας ή εξατομίκευσης.

5. Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής (κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός κ.λπ.).

  • Ο χρόνος ολοκλήρωσης είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής.

  • Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.